Home Garantie

Garantie

Wat voor garantie bieden jullie?

Als je bij ons een refurbished apparaat koopt krijg je 12 maanden garantie. Is er binnen die 12 maanden nou iets kapot aan je telefoon waar jij niks aan kan doen? Dan fixen wij dat direct in een van onze winkels. Lukt het ons niet om het te fixen? Dan krijg je gewoon een nieuwe.

Let op: is je telefoon kapot gegaan door jouw schuld? Dan valt dit niet binnen de garantie. Je kan natuurlijk wel langskomen in een van onze winkels om je toestel te laten fixen.

Wanneer ben ik mijn garantie kwijt?

Dat gebeurt helaas als je refurbished apparaat kapot gaat door jou zelf. Denk aan:

  • valschade
  • stootschade
  • drukschade
  • gebruikersschade
  • andere vormen van aantoonbare schade

Maar ook als:

  • er intern schroefjes of klepjes ontbreken
  • we waterschade vinden in je toestel. Dit zien we aan speciale indicatoren binnenin of omdat het helemaal nat is aan de binnenkant.
  • het apparaat gerepareerd is door derden. Dit kunnen wij zien omdat wij bijvoorbeeld intern stickers plaatsen. Als deze zijn aangetast of verwijderd dan weten we dat iemand anders in het toestel heeft gezeten.

Huh ik heb helemaal geen schade.. Mijn toestel ziet er nog helemaal goed uit

Val- stoot- druk- of gebruikersschade kunnen ontstaan op verschillende manieren. Je laat bijvoorbeeld vaak je toestel vallen of je stoot het vaak ergens tegenaan. Drukschade ontstaat vaak door het dragen van een te strakke broek waardoor het toestel krom trekt. Drukschade kan ook ontstaan als je op je toestel gaat zitten bijvoorbeeld als je hem in je kontzak draagt. Vaak is deze schade aan de buitenkant niet eens te zien, maar is er aan de binnenkant veel mis waardoor je toestel niet meer goed werkt.

Waterschade kan op verschillende manieren ontstaan

De meest voorkomende manier van waterschade is natuurlijk als je je toestel in het water of ander soort vocht laat vallen. Onhandig, maar dan weet je in ieder geval wel dát je waterschade hebt. Soms werkt je toestel ineens niet meer en blijkt dat je waterschade hebt terwijl je hem niet hebt ‘laten verdrinken’. Dit kan bijvoorbeeld komen omdat je het toestel meeneemt naar vochtige ruimtes zoals een badkamer of als je hem gebruikt in de mist. Ook zweet, kleffe handen en grote wisselingen in temperatuur kunnen een manier zijn waarop je waterschade in je toestel krijgt.

Hoelang heb ik garantie op accessoires?

Voor accessoires geldt een garantieperiode van 2 jaar. Bij een defect zonder val-, stoot-, druk-, of waterschade wordt je accessoire gratis gerepareerd of omgeruild.

Hoelang heb ik garantie op reparaties?

Op een reparatie krijg je bij ons standaard 6 maanden garantie op de werking van het vervangen onderdeel. Is het vervangen onderdeel binnen 6 maanden na reparatie weer defect? Dan repareren wij je smartphone of tablet kosteloos opnieuw. Indien je device val-, stoot-, druk- of waterschade heeft, dan vervalt deze garantieregeling.

Je antwoord niet gevonden?

Bekijk de volgende onderwerpen

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »