Retourneren

Voorwaarden om te retourneren:

Om het zo gemakkelijk mogelijk voor jou te maken hebben we de belangrijkste dingen van het retourneren voor je op een rijtje gezet.

Bij artikelen die je koopt bij ThePhoneLab geldt een retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt.
Als je meerdere artikelen hebt besteld, dan gaat de termijn pas in als je het laatste product hebt ontvangen zoals bij de wet is vastgelegd.
Het artikel zit in ten alle tijden in de originele verpakking en beschikt over het juiste serienummer.
Mochten er in de tussen tijd beschadigingen zijn opgelopen aan het toestel en/of de accessoires waarna deze niet meer verkoopbaar zijn, dan ben je zelf verantwoordelijk voor de gemaakte kosten.
Het retourneren dient aangevraagd te worden via jouw eigen ThePhoneLab account.

Hoe retourneer je jouw bestelling?

Via jouw persoonlijke ThePhoneLab account dien je te gaan naar ''mijn bestellingen'' waarna je jouw bestellingen ziet en deze gemakkelijk retour kan aanvragen. Na het aanvragen krijgen wij een melding en nemen we z.s.m. contact met je op om het proces af te ronden.

Zijn er kosten gebonden aan het retourneren?

Dat ligt geheel aan jezelf! Je bent altijd welkom in één van onze vijf filialen om het product te laten retourneren of te ruilen. Mocht je daar geen tijd voor hebben en het zelf willen terugsturen, dan is dit natuurlijk ook geen probleem alleen dan zijn de verzendkosten wel voor eigen rekening. Bewaar ten alle tijden het verzendbewijs zodat we niet voor verassingen komen te staan.

Wat is het retouradres?

De retourzendingen dienen verstuurd te worden naar het adres: Beethovenstraat 94, 1077 JN, AMSTERDAM.

Zoals eerder vermeld is het ook mogelijk om langs te gaan bij één van onze vijf filialen. Wij zorgen er dan voor dat het product weer gratis bij ThePhoneLab op de Beethovenstraat komt.

Hoe gaat het retoursproces verder?

Nadat wij de bestelling in goede orde hebben ontvangen gaan wij direct over tot actie. Meestal heb jij je geld binnen vijf werkdagen weer op jouw rekening staan, dit is afhankelijk van de betaalmethode.

Je antwoord niet gevonden?

Bekijk de volgende onderwerpen