Ho ho ho! De kerstman is in een goede bui en deelt daarom €20 korting uit op alle telefoons! Kortingscode: KERSTKLAPPER

Home Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over ons, je bestelling of bezorging?

Wat voor kwaliteit hebben de telefoons die jullie verkopen?

Wij verkopen alleen telefoons met de kwaliteitsstempel “Zo goed als nieuw”. De telefoons zijn niet langdurig gebruikt door consumenten en opnieuw samengesteld uit gebruikte onderdelen. Gebruikte telefoons worden uit elkaar gehaald waarna de onderdelen worden gesorteerd op slijtage en kwaliteit. Wij gebruiken alleen de onderdelen die niet versleten of van mindere kwaliteit zijn. Deze onderdelen worden samengevoegd tot een nieuwe “remanufactured” smartphone. Vervolgens doorlopen wij de software van A tot Z en testen wij alle hardware functies. Zo weten wij zeker dat de toestellen van de hoogste kwaliteit zijn.

Wordt er een gebruiksaanwijzing meegeleverd?

Wanneer je een iPhone of iPad bij ThePhoneLab koopt, dan zitten daar de benodigde accessoires bij. Een gebruiksaanwijzing wordt meestal niet meegeleverd maar vind je hier in handige online documenten.  Voor de iPhone vind je hier een gebruiksaanwijzing.

Waar kan ik terecht als mijn toestel gerepareerd moet worden?

Als de reparatie van je toestel niet onder de garantie valt, kun je terecht bij een van onze locaties. Wij kunnen de meeste reparaties binnen 30 minuten uitvoeren terwijl jij wacht met een vers kopje koffie.

Betaal ik zelf de verzendkosten bij reparatie / retour / omruil?

Als je een aankoop wenst te versturen voor een retour, omruil of reparatie betaal je inderdaad zelf de verzendkosten. Sorry.

Hoe werkt de 14 dagen bedenktermijn?

Ben je toch niet tevreden over je aankoop? Dan kun je het terugsturen binnen 14 dagen. Graag wel in originele verpakking en staat.

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruik maken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Download: Het Europees modelformulier voor herroeping.

Ik wil mijn bestelling retourneren, waar kan ik het heen sturen?

ThePhoneLab Amsterdam B.V
Beethovenstraat 94
1077JN Amsterdam

Je antwoord niet gevonden?

Bekijk de volgende onderwerpen

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »